鳴海 佐智子（なるみ さちこ）
ファシリテーター
マナー＆キャリアコンサルタント
現役キャビンアテンダントとして活躍のかたわら、企業研修講師、接客接遇マナーの講師としても活躍中。
1979年 全日本空輸株式会社入社
1984年 国内線チーフパーサー資格取得
1985年 新入社員教育インストラクターとして、フライト訓練を実施
1986年 グループコーディネーターとして労務管理及び後輩指導を行う
1993年 新機種（Ｂ747-400）導入に伴うサービスプロジェクト参画
1994年 チーフコーディネーターとして組織管理及び施策検討の実施
同年 天皇チャーターフライトチーフパーサー担当乗務
※天皇・皇后陛下サミットご出席のためのご搭乗便乗務
1997年 客室乗務員入社面接官を担当
1997年 全日本空輸株式会社退社
・全日空在職中、サービス委員会、各種プロジェクトに参画し、新サービスの企画実施及びサービス品質の維持向上に勤める
1998年 講話活動を実施
・公共施設、病院等を対象にマナーおよびコミュニケーションをテーマに講話活動を行う。
2002年 ＡＮＡビジネスクリエイト株式会社入社
・研修事業（現ＡＮＡラーニング株式会社）立ち上げ業務担当
・ＡＮＡグループ通信講座の運営業務担当
・ＡＮＡグループ福利厚生施設の運営業務担当
2004年 コールセンター業務を担当。スーパーバイザーとして運営及びスタッフの管理を行う。
・ＡＮＡホテルメンバーズデスク・ＡＮＡ各種キャンペーン事務局・紛失航空券サポートデスク等を担当。
・クレーム処理及びスタッフ教育を担当。
2005年 厚生労働省主催「高校生就職ガイダンス」にて講師を担当
・大学生を対象とする就職マナー講師を担当
2006年 成田空港内ＡＮＡ業務サポートのスタッフマネジメントを担当
・成田空港見学ガイド・自動チェックイン機のアシスト・ＶＩＰエスコート
・スタッフの指導及び管理を行う
2007年 ＡＮＡビジネスクリエイト退社。独立。
2007年 高校・大学・専門学校・企業を対象とした就職マナー講師・各種イベントＭＣなどの活動を展開。
2008年 全日本空輸株式会社にキャリアキャビンアテンダントとして入社。
・現在、講師・客室乗務員として活躍中。
■講師実績
【企業研修】
住商情報システム株式会社 パナソニック株式会社 ドコモアイ九州株式会社
三井不動産他一般企業 病院等医療関連施設 消防署 他多数（順不同）
【大学向け就職ガイダンス・キャリアガイダンス・面接講座】
[株式会社インテリジェンス（旧株式会社学生援護会）主催]
【高校生就職ガイダンス［厚生労働省委託事業］】
千葉 東京 静岡 秋田 岩手 山形 宮城 福島 群馬
栃木 茨城 埼玉 山梨など（全国のべ50会場以上）
[株式会社インテリジェンス（旧株式会社学生援護会）主催]
